Politique de remboursement
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter ivyhandmadeblooms@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter ivyhandmadeblooms@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter ivyhandmadeblooms@gmail.com.
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir verkaufen ausschließlich digitale Produkte und Downloads. Es erfolgt keine Lieferung physischer Waren.
Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz:
Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, gewähren wir daher kein freiwilliges Widerrufsrecht nach Bereitstellung bzw. Download des digitalen Produkts.
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union bzw. in Ländern mit zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechten:
Es gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte des jeweiligen Landes. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann ein bestehendes Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, insbesondere wenn der Kunde ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zustimmt und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Fehlerhafte oder nicht zugängliche Dateien:
Sollte eine Datei technisch fehlerhaft sein oder der Download nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen das Problem und stellen, soweit möglich, eine funktionierende Datei bzw. einen erneuten Download zur Verfügung.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften digitalen Produkten sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Bei Fragen zu einer Bestellung kontaktiere uns bitte über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten.